正和商事调解

基本案情：

2025年10月，陕西正和商事调解中心接到雁塔法院委派的一起基于线上采购平台的买卖合同纠纷。西安某环保公司（以下简称“原告”）与西安某物业公司（以下简称“被告”）于2023年5月通过“世茂平台”签订了一份为期两年的《保洁耗材物资采购框架协议》。合同履行期间，原告严格按照被告在平台上发布的每一笔订单要求完成供货、送货，被告收货后均在平台系统内操作确认。然而，截至诉讼前，被告累计拖欠货款500万余元。经原告多次催告无果，遂诉至法院，要求支付货款及相应违约金。

调解情况：

中心接到案件后，迅速指派了擅长合同纠纷领域的律师调解员。调解伊始，双方对供货事实、验收流程等均无异议，争议迅速聚焦于欠付货款的精确数额。被告提出，其曾于2024年1月支付一笔20万元的货款，该款项对应2023年11月的某笔特定订单，应从总欠款中扣除。调解员当即引导双方现场核对该笔付款的银行凭证与对应订单号。经核实，原告认可该笔付款确未在本次诉请中扣除。基于诚信原则与查明的事实，原告当场同意变更诉讼请求，将货款本金从500万元变更为450万元。这一关键金额的确认，为后续协商奠定了坚实的互信基础。

随后，调解进入履行方案协商阶段。被告坦言面临现金流压力，提出了分五期支付剩余全部本金的方案，同时恳请原告减免其主张的逾期付款利息。调解员向原告转达了这一方案，并引导其综合考量。在调解员的主持下，双方就分期付款的各期时间与金额进行了最终确认，并明确约定若任何一期逾期，被告则需承担相应的违约责任。调解员当场制作了内容清晰、权责明确的调解笔录与协议草案，确保双方意思表示真实、条款合法有效。整个调解过程高效顺畅，纠纷得以实质化解。

案例评析：

本案的顺利化解，首先得益于双方当事人的诚信底色与规范意识。原告履行过程严谨，通过平台订单、系统确认、对账清单及付款凭证形成了完整证据链，为纠纷快速厘清事实奠定了坚实基础；被告虽遇资金困难，但主动承认债务、积极配合核对账目，并提出了具体可行的分期清偿方案，其解决问题的诚意获得了原告的谅解。这种基于事实与诚意的互动，极大降低了协商成本，成为调解成功的首要前提。

本案再次彰显了商事调解在化解供应链纠纷中的独特价值：它不仅高效维护了债权人的合法权益，也为暂时困难的债务人提供了缓冲空间，避免了诉讼可能带来的关系破裂与额外损耗，实现了法律效果与商业效益的统一。