正和商事调解

基本案情：

2025年12月，陕西正和商事调解中心接受未央法院委派的一起缺乏书面合同的买卖合同纠纷。原告长期根据被告项目采购需求，分批次供应电线、电缆、电表配电箱等货物，双方通过定期结算方式确认货款。尽管未签署书面合同，但双方在调解前已共同完成对账，并签字确认最终欠付金额为150万元。因被告长期未能支付该笔货款，原告遂提起诉讼。

调解过程：

中心接到案件后，根据案件详情指派了擅长该领域的调解员苏东波负责调解。调解初期，被告方一度难以取得稳定联系，亦未提出具体方案，案件陷入僵局。调解员并未放弃，通过多次、多渠道沟通，最终促成双方同意进行线下面对面调解，为直接对话创造了条件。调解开始时，调解员依程序核实双方身份并询问回避事项。在举证质证环节中，调解员敏锐发现送货单据上涉及两家不同公司名称，当即询问缘由。原告说明两家公司存在关联关系并承诺补充委托手续，被告亦对此表示知情，消除了主体资格方面的疑虑。被告解释称，其内部付款审批流程较为复杂，但经公司会议研讨，已形成初步付款方案。

调解员随后围绕货物签收情况、是否存在质量争议、对账次数及过程等关键事实逐一核实。双方确认货物已全部签收且无质量问题，共进行过两次正式对账。被告坦诚，因其他项目回款迟延导致资金周转困难，但在此前已陆续支付过部分货款。最终，原告基于对被告实际困难的体谅、对快速实现债权的考量，以及对调解协议可申请司法确认从而获得强制执行力的信任，同意了分期付款方案。双方在调解员的主持下，就分期期数、每期金额与具体支付日期达成了明确、可操作的协议，并握手言和，纠纷得以实质性化解。

案例评析：

本案是缺乏书面合同、依托交易习惯与结算凭证确立债权债务关系的典型案例。调解成功的首要基础在于双方在诉前已共同完成对账并签字确认欠付金额，事实清楚、争议明确，为协商化解奠定了互信前提。在此类形式要件欠缺但实质履行清晰的纠纷中，清晰的对账文件成为了认定债权债务关系的关键依据，体现了商事活动中诚信履行与规范结算的重要性。

本案再次证明，对于事实清楚、债权债务关系明确的商事纠纷，即便形式要件有所欠缺，通过调解员的专业梳理与引导，仍能高效促成双方找到务实可行的履行路径，将诉讼对抗转化为分期履约，最终实现“案结事了人和”的调解价值。