正和商事调解

基本案情：

2025年12月，陕西正和商事调解中心接到雁塔法院委派的一起装饰装修施工合同纠纷案件。2023年11月，原告陕西某工程有限公司与被告西安某新能源有限公司签订《装饰装修施工合同》，约定合同总价款为70万元。合同签订后，原告依约进场施工，工程按期竣工验收合格，原告亦已开具全额发票。然而，被告在支付部分工程款后，剩余款项长期拖延支付。经原告多次催收无果，遂诉至法院，要求支付剩余工程款及相应违约金。

调解情况：

中心接到案件后，立即启动调解程序并指派擅长该领域的律师调解员王洁负责调解。调解初期，双方情绪对立、分歧明显，面对面调解一度陷入僵局。调解员果断调整策略，转为“背对背”沟通模式，分别了解双方核心诉求与底线。被告承认欠款事实，但强调目前经营面临现金流压力；原告则坚持要求尽快收回全部款项。

为打破沟通壁垒、提高协商效率，调解员牵头组建了案件专项沟通群，将线下调解延伸至线上平台。调解员通过微信群，持续向双方释明相关法律规定、分析诉讼风险与时间成本，并逐步传递、磨合彼此方案。经过多轮线上线下的交替沟通与引导，被告提出了切实的分期付款计划，原告也从尽快实现债权的实际出发，对该方案表示了认可，但同时为确保履行，增加了明确的违约条款：若被告任意一期付款逾期，原告有权就全部剩余款项申请强制执行，并要求支付逾期利息。最终，双方在调解团队主持下签署了权利义务清晰的调解协议，并共同申请司法确认以赋予其强制执行力。

案例评析：

本案是运用灵活调解策略化解当事人对抗性纠纷的典型范例。面对调解初期的高强度对抗，调解团队没有机械推进，而是及时转换沟通模式，通过“背对背”隔离情绪、线上群组维持对话，创造了理性协商的空间。这种基于调解节奏的精准把控，是促成双方从激烈对立走向务实谈判的关键。

本案的成功，再次凸显了商事调解在平衡债权实现与债务人履行能力方面的制度优势。调解员引导双方将争议焦点从“是否支付”转向“如何支付”，最终达成的方案既通过分期安排缓解了债务人的短期压力，又通过附加违约条款与司法确认程序，筑牢了债权人权益的法律保障。这种“以履行方案设计为核心，以程序保障为后盾”的调解思路，不仅高效解决了当前矛盾，也为企业间维系可能的后续合作留下了余地，充分体现了商事调解高效、灵活且务实解纷的核心价值。