正和商事调解

基本案情：

2025年12月，陕西正和商事调解中心接到雁塔法院委派的一起服务合同纠纷案件。原告西安某房产信息咨询公司与被告西安某地产开发公司先后于2024年10月及2025年4月签订两份《销售渠道服务合同》，约定由原告为被告开发的某项目提供客户推介服务，被告则按客户草签合同总额的一定比例（先为2.5%，后调整为3%）向原告支付佣金，结算条件为客户签订商品房买卖合同并支付首笔款。

合同履行期间，原告成功推介张某某、柴某某等多名客户购房，涉及房屋六套，经原告根据合同约定计算，累计产生佣金共计50万元。原告方已就部分佣金开具增值税发票，并向被告进行结算催告。被告虽对佣金金额本身无异议，但迟迟未予支付。原告认为其合同义务已履行完毕，被告行为构成违约，遂诉至法院。

调解情况：

中心接到案件后，迅速指派了擅长服务合同纠纷的律师调解员张煜负责调解。调解伊始，调解员首先引导双方确认基础事实。被告方代理人对原告主张的佣金总金额予以认可，对原告方履行的推介服务及客户最终成交的事实亦无异议。这为调解奠定了坚实的事实基础，避免了在计算核对上耗费时间。

随后，调解迅速进入付款方案协商阶段。被告方面临一定资金周转压力，但表现出积极的解决意愿，当场提出愿意分两期付清全部欠款。原告方考虑到双方曾有合作关系，且被告态度诚恳，在确保债权能通过具有法律效力的文书得到确认的前提下，表示可以接受分期付款，并愿意给予一定的履行宽限期。

由于双方互信基础尚存，且核心争议已通过事实确认而消除，协商过程颇为顺利。调解员高效地将双方口头合意转化为严谨的调解协议条款，明确了两期支付的具体时间与数额，并约定了违约责任，以保障调解协议的约束力。最终，双方在调解员的主持下，快速达成了分期付款的调解方案。

案例评析：

本案是一起权利义务关系清晰、事实争议较小的服务合同欠款纠纷。其得以迅速化解，首要原因在于原告方在合同履行及证据保存方面较为规范，不仅签订了条款明确的服务合同，而且在每笔业务完成后，注意留存客户认购、网签及结算确认文件，形成了完整的证据链，使欠付金额得以精确锁定，让被告方无从回避核心事实。

调解员在此过程中的角色更偏向于高效的组织者与文书缔结的辅助者。通过前期细致的材料审查，迅速抓住案件关键；在调解中引导双方确认无争议事实，将沟通重心直接导向解决方案的构建。本案展现了在事实清楚、双方有和解意愿的情形下，商事调解所能发挥的快速、经济、和睦的解纷效能。