正和商事调解

基本案情：

2026年2月，陕西正和商事调解中心接受未央法院的委托，负责调解一起合同纠纷。本案原告浙江某科技公司与被告西安某建设集团公司于2024年11月签订建设施工合同，约定由原告承接被告位于库车市某新能源场区的施工项目。合同签订后，原告依约向被告支付保证金300万元。

后因市场环境变化，合同未能如期履行，双方就保证金退还问题产生争议，长期僵持不下，关系一度降至冰点。2026年初，原告催要无果，无奈诉至法院。

调解情况：

调解中心受理案件后，指派在该领域有丰富经验的律师调解员陈大可负责本案。调解员详细查阅了合同文本、付款凭证、催款记录等证据材料，梳理案件核心争议。面对双方积怨已久、情绪对立的情况，调解员首先通过多次电话沟通，分别听取双方诉求，帮助缓和情绪。经过一周的耐心疏导，双方关系终于破冰，同意通过线上视频方式面对面沟通。

调解当日，调解员首先引导双方回顾合同签订时的合作初衷与市场背景，帮助双方从客观角度理解对方的处境。原告方代表情绪激动地陈述了保证金长期未退对公司资金周转造成的巨大压力，以及因项目搁置导致的人力、物力损耗；被告方则解释了新能源行业政策调整及项目审批延迟等客观困难，强调并非恶意拖欠。

调解员耐心倾听后，结合合同条款中关于“市场环境变化”的补充约定，援引《民法典》中关于情势变更及保证金返还的相关法律规定，为双方分析利弊。针对原告“全额返还保证金并支付资金占用利息”的诉求和被告“分期返还以缓解资金压力”的方案，调解员提出了“分期返还保证金，分6个月付清，期间按银行同期贷款利率支付利息”的折中建议，并逐一阐释该方案在法律层面的合理性与实操层面的可行性。经过近3小时的线上沟通，双方最终达成一致，当场在线签署调解协议。

案例评析：

本案的成功化解，展现了商事调解在处理复杂合同纠纷中的独特价值。面对双方因长期僵持产生的对立情绪，调解员并未急于评判是非，而是通过“背对背”沟通先行疏导情绪，帮助双方从情绪对抗转向理性协商。

调解员提出“分期返还+合理计息”的折中方案，既回应了原告对资金回笼的迫切需求，又照顾了被告的实际偿付能力，找到了双方利益的最佳平衡点。更可贵的是，调解不仅解决了眼前的纠纷，更通过重建沟通信任，为双方未来可能的合作保留了空间，真正实现了“案结事了、人和”的调解目标。