正和商事调解

基本案情：
2022年5月27日，某建筑材料经销部与某建工集团签订买卖合同，约定被告从原告处购买其工程项目所需材料，签订后，原告按约将产品及相关材料送至被告指定地点，共计向被告供货246036元价值的材料，并按合同约定向被告出具发票，但被告仅向原告支付196036元货款，至今尚欠原告50000元货款未付。双方因此产生纠纷诉至法院，法院初步分析案情后，委派至陕西正和商事调解中心进行诉前调解。
调解情况：
在调解过程中，陕西正和商事调解中心调解员发挥了关键作用。首先，调解员积极联系被告，确认了原告所陈述的事实，并促使被告与其内部进行核实。随后，被告主动与原告进行了账目核对，这一步骤显示了被告解决问题的良好意愿。经过双方的沟通与协商，被告最终同意支付剩余的50,000元货款。
与此同时，调解员也与原告保持密切沟通，确保原告了解整个调解进展，并且为撤诉做好准备。原告表示，在收到款项后会立即撤回起诉，这也表明了原告希望通过友好方式解决争议的态度。最终，原告诉被告买卖合同纠纷一案，经陕西正和商事调解中心调解员主持调解，被告已向原告支付货款50000元整，本案案结事了，再无纠纷，原告自愿决定撤回对被告的起诉。
案例评析：
本案例成功展示了商事调解作为解决商业争议的一种有效手段的价值。它不仅解决了当前的具体问题，也为双方保持良好的业务关系奠定了基础。通过专业、公正的第三方介入，结合双方的合作精神，最终实现了双赢的结果。这对于其他面临类似问题的企业来说是一个很好的借鉴范例。
 1.灵活多样的沟通方式
面对复杂的案情以及双方可能存在的心理障碍，调解员采用了灵活多变的沟通策略。除了传统的面对面会谈之外，还利用电话会议、电子邮件等方式进行非正式交流，以便于更快速地传递信息并及时调整谈判方向。此外，调解员善于倾听各方诉求，耐心解释法律条款及相关规定，帮助消除误会，增进相互理解。
2.强调合作精神与长远利益
在整个过程中，调解员不断强调合作的重要性以及从长期角度来看解决问题的好处。通过列举类似案例的成功经验，让当事人认识到只有通过友好协商才能实现共赢局面。同时，提醒双方考虑到未来潜在的合作机会，鼓励大家放下眼前的小利，着眼于更大范围内的利益共享和发展前景。