正和商事调解

2022年4月，某装饰有限公司（以下简称“装饰公司”）与某水利工程有限公司西安分公司项目部（以下简称“项目部”）签订了一份《建设工程施工合同》。根据合同条款，装饰公司将负责项目部所承包工程的门窗安装工作，合同暂定总价为人民币2,674,343.9元，并规定装饰公司需向项目部支付合同金额5%的履约保证金，即133,718元。合同生效后，装饰公司依照约定缴纳了履约保证金，并顺利完成了门窗安装工程。经过双方确认，最终确定的工程量对应款项为2,483,264.65元。然而，截至2024年12月初，仍有部分工程款448,264.65元以及履约保证金133,718元未得到支付。

为了维护自身的合法权益，装饰公司在2024年12月1日向西安市灞桥区人民法院提起诉讼，法院将此案委派至陕西正和商事调解中心进行诉前调解。

调解情况：

接到案件后，调解中心指派了经验丰富的律师调解员李嘉斌作为本案的调解员。面对异地当事人、线上沟通不便、证据材料不完整等多重挑战，调解员没有选择回避困难，而是积极应对。他首先展开了详尽的调查，与双方代表及律师进行了充分的交流，逐一核实事实细节，确保对案件情况有全面而准确的理解。

由于工程周期较长且涉及人员众多，加之关键金额的证据材料存在欠缺，调解工作面临较大难度。但是，调解员充分利用自己的专业知识和调解技巧，持续与双方保持密切沟通，耐心倾听各方意见，细致审查现有证据，努力寻找共同点。在双方当事人的共同努力下，对于打印资料费、鉴定费、永久性扣除费用及损耗费用等应扣除款项逐步达成了一致意见。

经过一系列的谈判斡旋，调解员成功地帮助双方就剩余欠付工程款的具体数额达成了共识，并妥善解决了关于分期付款时间安排上的分歧，最终促成了双方签署调解协议。

案例评析：

本案例集中体现了商事调解在处理复杂商业争端时的优势。调解员在面对异地调解的空间障碍、线上沟通的技术难题以及证据不足的专业挑战时，展现出了极高的职业素养和解决问题的能力。他巧妙地利用了双方现存的合作基础和解决问题的迫切愿望，引导当事人积极配合，主动梳理证据链，协商费用扣除明细，从而实现了矛盾的有效化解。

这起调解案例的成功，不仅使装饰公司能够及时回收被拖欠的款项，减轻了资金压力，也使得项目部得以合理分摊相关费用，避免了因法律诉讼带来的高额成本和潜在声誉风险等不确定风险，促进了双方未来的合作可能性，同时树立了一个良好的商事调解范例，彰显了非诉讼纠纷解决机制的重要性。