正和商事调解

基本案情：

李某（以下简称“原告”）与吴某（以下简称“被告”）因金融借款合同产生纠纷。双方约定原告为被告提供轮胎货物，被告则在约定时间内支付相应货款。但原告主张被告未按约定支付货款，尚欠货款147438元。2024年8月1日，原告与被告在渭南市富平县面谈时，被告承认欠款事实，并当场手写欠条确认欠款147438元。同时，双方通过手机微信进行了相关的聊天记录确认。原告明确告知被告，若未在2025年2月10日前结清货款，将采取法律措施，追讨欠款。

然而，尽管原告于2025年2月10日再次通过电话提醒被告结清货款，但被告仍无法按时履行还款义务。原告最终决定向灞桥法院提起诉讼，要求法院判令被告支付剩余货款147438元，并承担相应的法律责任。了解案件详情后，法院将其委派至陕西正和商事调解中心进行诉前调解。

调解情况：

中心初步审理案情后，派出了擅长借贷纠纷领域的调解员张慧超进行调解。调解员在详细了解案情前提后发现，双方原本是长期合作的商业伙伴，但被告夫妻二人均为九零后，并育有三个孩子，家庭经济状况较为紧张，才未能履行合同约定的付款义务。

调解开始后，调解员首先与原告和被告分别沟通，耐心地引导双方了解彼此的立场和实际困难。同时注意到原告因被告未按时付款而产生的不满情绪，巧妙地引导原告从更为宽容和理解的角度看待被告，帮助其认识到被告的违约并非恶意，而是因为迫于生活压力和家庭责任。在双方充分了解各自立场后，调解员提出了一项务实的分期还款方案，分期金额和支付期限根据被告的实际情况进行了合理安排，确保双方都能够接受。原告在听取调解员的建议后，表现出了理解和宽容，愿意接受分期付款的方案，以帮助被告渡过难关。

此外，在调解过程中，张慧超老师还帮助被告争取到了部分减免的政策，使得被告的经济压力得到了进一步缓解。在交付调解费用时，原告也展现出对调解员工作的认可，表示愿意帮助被告减轻负担。最终，经过调解员耐心细致的调解，双方达成了分期还款协议，并成功签署了和解协议，案件在和平友好的氛围下圆满解决。

案件评析：

本案关键部分在于调解所展现出的法律人文关怀和实际效果。有效地打破了双方因沟通不畅而加剧的对立情绪，促使原告理解被告的困境，并最终在分期付款的方案上达成一致。而原告在调解过程中同意放宽条件，接受分期还款，展示了极大的宽容与理性，也彰显了法律中的“情理”元素。这一过程中的人性化处理，不仅化解了原告与被告之间的矛盾，也为法律的公正性和人文关怀的结合提供了一个非常好的示范。

在商业合同纠纷中，尽管合同的履行和债务的支付是核心问题，但在现实生活中，人们面临的往往不仅仅是金钱的纠纷，更是由于生活压力、情感问题等多方面原因引发的矛盾。这时，法律的冷静与情感的温暖能有效结合，才能在最大程度上恢复双方的信任，维持商业合作。