正和商事调解

基本案情：

2025年5月，陕西正和商事调解中心接到灞桥法院委派的一起建筑设备租赁合同纠纷案件。2023年7月，陕西某实业发展有限公司（以下简称“原告”）与西安某消防技术有限公司（以下简称“被告”）签订《工程设备租赁合同》四份，约定原告就各项研发项目向被告出租设备。2025年3月，经原、被告双方结算确认，原告依约履行了全部出租义务，但截至本案起诉之日，被告累计拖欠原告租赁款36万余元未付，期间原告多次要求被告履行付款义务，被告均以各种理由推诿。原告为维护自身合法权益，将被告诉至灞桥法院，请判被告支付租赁费和违约金。

调解情况：

调解中心在接到案件后，第一时间对案件进行梳理研究，并指派擅长租赁合同纠纷领域的律师调解员马志勇进行调解。调解时间确定后，双方当事人均因突发活动而自行协商更换调解时间，但法院系统处于更新维护阶段，中心无法通过系统呼入及时更改调解时间。调解团队迅速启动应急方案，经过多方协调，最终重新敲定调解会议时间，确保调解工作的继续推进。

调解正式开始后，双方各自对案件事实进行陈述，被告坚称对部分租赁费存在异议，双方情绪逐渐升温，现场气氛较为僵持。调解员见状及时运用调解技巧，强调理性沟通才能解决问题。随后，调解员提议双方重新核对存在争议的部分租赁费，并对相关资料进行罗列对比，经过详细的核算与沟通，双方终于厘清争议焦点，被告对部分误解表示认可。

在调解员的进一步协调下，双方基于事实和法律，就剩余未付租赁费的支付方式展开协商。原告考虑到被告的实际经营状况，在一定程度上作出让步；被告也意识到自身违约行为的不当，态度逐渐软化。最终，双方达成一致，签订分期还款协议，约定被告于 2025 年 12 月 30 日前将剩余租赁款全部结清。

案例评析：

本案在矛盾化解方面，展现出调解员的专业素养与沟通技巧。当双方因租赁费争议情绪对立时，调解员迅速控制局面，通过专业且温和的引导，让双方回归理性。重新核对争议费用过程中，调解团队不仅协助双方梳理合同与使用明细，更运用法律知识对条款进行精准解读，从根本上消除误解，为达成一致意见创造条件。同时，调解员巧妙平衡双方利益，引导原告适当让步、促使被告认识违约不当，最终促成分期还款协议，实现了双方利益的最大化，有效避免矛盾进一步激化，维护了良好的商事合作关系。

该案例为商事纠纷解决提供了可借鉴的经验，充分证明商事调解在处理合同纠纷时，能够通过灵活高效、专业公正的方式，实现法律效果与社会效果的有机统一，是多元化纠纷解决机制中不可或缺的重要组成部分。