正和商事调解

基本案情：

2025年5月，陕西正和商事调解中心接到灞桥法院委派的一起民间借贷纠纷案件。2011年，张某（以下简称“被告”）向王某（以下简称“原告”）父亲借款200000元，并出具了借条，后原告父亲陆续追讨收回八九万元。2021年原告父亲离世，原告与被告协商一致后将剩余债务转移至原告名下，被告向原告出具了新的欠条。此后，被告陆续还款8000元，截至目前仍拖欠本金107000元。自2023年起至今，被告未再向原告偿还任何款项，原告多次催讨，被告均以各种理由推脱，原告难以与其取得有效联系并实现债权。为维护自身合法利益，原告向灞桥法院提起诉讼，请判被告偿还本金和利息。

调解情况：

调解中心在接到案件后，迅速指派了擅长该领域的律师调解员强必升进行调解。调解当日，被告未能按时抵达现场，原告情绪出现明显波动，调解工作面临阻碍。为保障调解顺利推进，调解员当即启动应急方案，通过视频会议方式与被告建立实时沟通渠道。此举有效避免了矛盾进一步激化，节省了当事人的时间成本。在调解过程中，调解员凭借丰富的专业经验，系统梳理了案件时间线与债务明细，从法律规定、商业信用、社会影响等多个维度，向双方阐明利害关系，引导当事人理性协商。

面对双方在还款金额与期限上的重大分歧，调解员采取分阶段协商同时平衡利益的策略，提出分阶段还款方案：前六个月被告每月 20 日前还款 5,000 元，后半年根据实际情况调整为每月 6,000 元直至还清本金。同时，结合被告实际经济状况，经反复沟通，原告同意在法律框架内适当减免利息，以降低债务人还款压力。

经过近两小时的专业调解与多轮协商，双方最终达成一致调解协议。该协议不仅明确了分期还款的具体方案与利息计算方式，还约定了违约责任条款，确保协议履行的规范性与约束力。双方当事人对调解结果表示满意，纠纷圆满解决。

案例评析：

本次调解过程中，在面对被告未能按时到场的突发状况，调解员所展现出的应变能力与灵活的调解技巧，通过及时转换调解形式，保障了调解的顺利开展。既维护了调解程序的严肃性，又兼顾了被告的实际困难，彰显了调解工作的人性化与灵活性。同时，调解员在调解时精准抓住双方矛盾焦点，在保障债权人合法权益的同时，充分考虑债务人的实际偿还能力，实现了双方利益的最大公约数，展现了专业调解对矛盾化解的关键作用。

其次，原告自愿减免部分利息的行为，是在法律框架内对债务人困境的理解与妥协，这种互谅互让的协商结果，不仅体现了法律的权威性，又彰显了调解的人文关怀，有助于修复当事人之间的信任关系，维护社会的诚信秩序。