正和商事调解

基本案情：

2025年6月，陕西正和商事调解中心接到渭南临渭法院委派的一起民间借贷纠纷案件。张某（以下简称“原告”）与赵某（以下简称“被告”）系亲戚关系，被告因做生意需要资金周转遂从原告处借款50000元。原告共分三次分别于2020年7月、11月，2022年6月向被告转账，被告于2024年12月向原告出具借条一份。截止起诉之日，原告曾多次向被告催要债务，被告均以各种理由推诿支付，无奈原告将被告诉至法院。

调解情况：

调解中心接到案件后，迅速指派了擅长民间借贷纠纷领域的律师调解员朱美玉进行调解。调解员受理案件后发现，这起看似简单的借贷纠纷背后隐藏着复杂的亲情纽带与信任危机：原告因装修急需用钱多次催讨未果，而被告曾受托代管10000元还款资金却挪作他用，导致双方信任基础彻底崩塌。

调解过程中，调解员采用情感修复的调解法。一方面，通过多次约谈被告，全面核查其曾经的工作收入状况、房贷压力及家庭开支，制作详细的收支平衡表；另一方面，与原告深入沟通，引导其将诉求从"立即还款"转向"还款保障"。针对被告收入不稳定的实际情况，调解员协助其制定科学的财务规划，将其工作淡旺季的收入纳入还款计划考量，最终设计出契合其现金流特点的分期方案：在旺季的6月和12月设置还款节点，每期偿还10000元，分五年履行完毕。

为确保调解协议落实，调解员还建立了多重保障机制：首先要求被告提供收入截图作为履约能力证明；同时在调解协议中嵌入"失信惩戒条款"，约定如任一期逾期，原告有权就全部剩余款项申请执行；最后约定双方共同信任的亲属进行监督履行。这种既解决金钱债务又修复亲情关系的调解方案，最终获得双方认可，纠纷圆满解决。

案例评析：

本案的调解过程展现了商事调解在处理涉及亲情借贷纠纷中的实践性价值，借贷关系与亲情关系相互交织背后隐藏着的情感纽带，让调解员在处理过程中需要考虑多重因素。调解员在调解中使用的情感修复与履约保障双重的复合型调解方法，不仅解决了表面的债务问题，也修复了双方之间的深层人际关系。

同时，本案不仅在法律层面平衡了债权实现与债权人生存权，也科学地帮助了债务人重建其自身的财务能力，将一起普通的借贷纠纷转变为亲情修复的契机，这种解双结的调解理念，也彰显了新时代“枫桥经验”在商事调解领域的创新发展。