正和商事调解

基本案情：

2025年8月，陕西正和商事调解中心接到雁塔法院委派的一起合同纠纷案件。2024年3-11月期间，陕西某文化传媒有限公司（以下简称“原告”）与某建筑科技有限公司（以下简称“被告”）先后签订了两份《影视片制作合同》，约定原告为被告提供建筑新型材料的动画演示视频服务和宣传视频。双方就制作视频的项目内容、单价及总价做出明确约定，两份合同的总价款为11万元。但截止起诉之日，被告尚欠原告视频制作费6万余元，原告为维护自身合法利益遂将被告诉至雁塔法院。

调解情况：

调解中心接到案件后，迅速指派了擅长合同纠纷领域的律师调解员刘军进行调解。调解开始后，原告与被告对案件事实基本无异议，但在分期付款方案上存在较大分歧。原告由于之前的多次催款经历，对被告能否履行分期付款方案表示怀疑，担心被告推诿继续拖欠。

针对原被告之间的信任问题，调解员采用了“背对背调解”的方法，即通过分别与双方单独沟通，确保信息的透明和误解的消除。调解员了解原告对款项的急迫需求，同时也洞察到被告的经济压力。在与被告的沟通中，调解员了解了被告的具体困难，并根据被告的实际偿付能力，提出了分三期支付的解决方案。调解员还明确表示，原告可以放弃部分利息费用，以便顺利达成和解。

在调解员的积极推动下，原告最终同意了被告分期支付的提议。双方经过多轮协商，最终达成调解协议：被告同意于2025年11月前按期分三次支付剩余款项，原告同意放弃因逾期支付产生的利息费用，以帮助被告减轻负担。双方对视频制作的合同内容和交付没有争议，原告已经履行完毕合同义务，所有视频制作工作已经完成并交付。

案例评析：

本案成功的调解，得益于调解员灵活运用背对背调解策略，细致入微地分析了双方的诉求和经济压力，找到了一条兼顾双方利益的解决路径。调解员不仅在法律层面进行了严格审核，还对实际履约问题进行了深入了解，确保双方都能在合理的条件下达成一致。

此外，调解员的专业法律素养和对合同条款的精准解读也为本案的顺利解决提供了保障。通过调解员的耐心沟通和调解技巧，原告得以及时收到欠款，而被告也避免了进一步的法律诉讼，双方均能接受调解方案，最终促成了一个高效、公平的解决结果。本案不仅展示了调解员的专业能力，也为类似合同纠纷提供了借鉴，强调了灵活应对与沟通的力量，在调解实践中具有很好的参考价值。