正和商事调解

基本案情：

2025年8月，陕西正和商事调解中心接到灞桥法院委派的一起服务合同纠纷案件。2023年，西安某物业管理有限公司（以下简称“被告”）与西安某网络有限公司（以下简称“原告”）签订《法律服务合同》，约定由原告就被告所管理小区的业主欠费进行催告。后被告未按时间向该公司支付服务费用。2024年，原告与被告签订《债权转让协议》，该协议约定被告拖欠的全部法律服务费债权转让给原告。原告遂依该协议向灞桥法院提起诉讼，要求被告支付所欠费用。

调解情况：

中心接到案件后，指派了擅长该领域的律师调解员屈文婷进行调解。在调解前的初步沟通中，被告表示公司近期经营困难、资金紧张，初步提出以“现金+资产抵折”相结合的方式履行债务。调解秘书在充分了解被告意向后，及时将情况反馈原告，并促成双方初步沟通。

调解伊始，调解员曾多次开展会前沟通，重点围绕分期支付方案展开协商。被告希望以分期方式偿还债务，原告则倾向于一次性付款。调解员分别了解双方顾虑：原告担心被告履约不稳；被告则反映流动资金紧张。针对矛盾焦点，调解员以“背对背”方式反复释法析理，指出通过司法确认可有效保障分期协议的履行安全，并结合被告的现金流情况，引导双方在合法、可行的范围内达成共识。

期间，双方提出多个调解方案，并保持不同的观点看法，调解员保持耐心沟通，最终就调解协议达成一致意见：被告分三期向原告支付法律服务费本金20万元。如果被告未按期足额支付任何一期款项，则应以未付款项为基数，自逾期之日起按同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率（LPR）1.5倍标准计算利息，直至实际清偿之日止；原告有权就剩余全部款项申请强制执行。双方就调解结果表示满意，纠纷圆满解决。

案例评析：

本案是一起涉及债权转让的服务合同纠纷案件，争议焦点在于被告未按合同约定支付服务费用及还款方式的分歧。案件调解成功的关键在于调解员精准把握企业困境与原告诉求之间的平衡点。在调解过程中，调解员通过灵活的背对背沟通方式，引导被告在能力范围内提出合理分期计划，使调解方案既具可行性又具有法律保障。

本案的成功调解，不仅促成双方纠纷实质性化解，也体现了商事调解在柔性调解与高效履约之间的衔接功能。通过司法确认强化调解协议的执行力，实现了程序公正与结果公正的统一，为类似企业债务纠纷提供了可借鉴的经验路径。