正和商事调解

基本案情：

2025年9月，陕西正和商事调解中心接到雁塔法院委派的一起买卖合同纠纷案件。2023年10月15日，西安某建设有限公司（以下简称“原告”）与陕西某实业有限公司（以下简称“被告”）就卫生间隔断等货物买卖事宜达成合意，签订《买卖合同》一份。合同约定，原告负责供货，被告按约支付全部货款。合同签订后，原告依约履行供货义务，被告陆续支付部分货款，但截至起诉之日，尚有货款7万元未支付。原告多次催告未果，遂诉至法院，请求被告支付货款及违约金。

调解情况：

中心接到案件后，迅速指派了擅长合同纠纷领域的律师调解员张煜负责调解。调解员接到案件后，首先仔细审阅了起诉材料及相关证据，对合同约定、履行节点、付款凭证、结算单等关键材料进行全面核对。为保证调解高效有序，调解员提前与双方代理人进行沟通，了解争议焦点及各自诉求，并制定了详细的调解预案。

调解正式开始前，调解秘书确认了当事人身份及授权文件，确保调解程序合法规范。调解初期，双方对合同履行事实及供货数量、质量均无异议，但在付款金额及违约金部分存在较大分歧。被告提出已于2025年9月29日向原告支付15,000元，剩余货款应为50,550元。原告核实后予以认可，并当场变更诉请。

被告表示公司当前资金周转困难，建议分三期支付剩余货款，希望原告能减免逾期利息。原告认为被告长期拖延付款，违约情节明显，不愿再作让步。调解员在了解双方立场后，分别与两方进行“背对背”沟通。通过多轮沟通，调解员逐步引导双方从“立场对抗”转向“问题解决”。在调解员的协调下，原告最终同意减免全部逾期利息，被告也展现出诚意，将首期付款金额提高至原计划的两倍，以示履约信心。调解员随即组织双方当场草拟调解方案，明确付款时间节点、履行方式及违约后果。双方对协议内容完全认可并签字确认，最终顺利达成调解协议。

案例评析：

本案调解成功的关键，在于调解员精准把握矛盾焦点并灵活运用多元化调解技巧。以事实为基础、以证据为支撑，在前期审查中对合同、回单、结算凭证等进行了逐一核实，为调解提供了坚实的客观基础。同时，在双方立场僵持时，调解员巧妙运用“背对背”调解方式，分阶段沟通，既安抚情绪，又合理引导，让当事人充分认识到调解的高效与实惠。

最后，调解方案在兼顾双方利益的基础上，既保障了原告及时收回货款，又让被告获得宽限履行空间，实现了双赢。本案充分体现了商事调解在处理买卖合同类纠纷中的高效性与灵活性。通过依法、理性、平等的沟通，既减少了司法资源的占用，也维护了双方的商业关系，达到了法律效果与社会效果的统一。