正和商事调解

基本案情：

2025年10月，陕西正和商事调解中心接到汉台法院委派的一起合同纠纷案件。张某（以下简称“原告”）经人介绍与某装饰装修有限公司（以下简称“被告”）结识并建立了业务往来。2022年至2024年间，被告承揽的装修工程多次在原告处采购装修材料，交易方式为双方协商一致后，由原告方先供货，而后由被告方结合装修工程款结算情况不定期向原告付款。因双方熟识，所以仅在2023年9月签订过一份《样板间合作协议》，其余交易均未签订书面合同。后续原告按照合同约定向被告履行了供货义务，被告却未支付货款，原告遂将被告诉至汉台法院。

调解情况：

中心接到案件后，迅速指派了擅长该领域的律师调解员王树彬负责调解。调解员立即查阅交易凭证、付款记录、对账信息等材料，全面掌握案情脉络。经初步核实，被告确有欠款事实，但因近期资金周转不畅，暂无法一次性付清。为避免双方在面对面协商中产生情绪对立，调解员采取“背靠背”调解方式分步推进。

在与原告沟通时，调解员充分肯定其守约行为，指出其主张合法合理，同时分析诉讼周期长、执行风险高的现实情况，建议在利息部分作出适度让步，以尽快实现回款目标。与被告沟通时，调解员则以法律依据和商业信誉为切入点，明确其违约事实和潜在后果，指出若进入司法程序，不仅需承担违约金和利息，还可能被列入失信名单，从而影响企业后续工程承接。调解员同时提出分期付款的折中方案，让双方都有缓和的空间。

经过多轮耐心沟通，双方逐步形成共识。原告表示愿意在利息和违约金上适当让步，被告也承诺分四期偿清欠款并接受司法确认条款，如被告未按照上述约定按期足额支付，发生任意一期逾期时，应向原告支付迟延付款利息。最终，双方达成调解协议，纠纷在和解氛围中顺利化解。

案例评析：

本案看似只是普通的装修材料欠款，但背后折射出不少商事往来的共性问题。原、被告之间长期合作，最初互相信任、手续简略，但一旦出现资金问题，就容易激化矛盾，产生纠纷。本案调解成功，关键在于调解员的耐心和策略，先分别了解各自顾虑，避免情绪冲突，再在两者之间反复沟通，既让原告看到分期付款的可行性，也让被告明白欠款不还的法律后果。

这起案件提醒我们：做生意再熟悉，也要签好合同、留好凭据。同时对企业来说，讲诚信、守承诺，才是最稳的生意之道。