正和商事调解

基本案情：

2025年10月，陕西正和商事调解中心接到灞桥法院委派的一起买卖合同纠纷案件。2024年9月，西安某商贸有限公司（以下简称“原告”）与陕西某建筑劳务有限公司（以下简称“被告”）签订《方木、模板销售合同》，约定由原告向被告供应建筑用木材。合同签订后，原告严格履行供货义务。经双方对账确认，截至2025年10月20日，被告尚欠付原告货款20余万元。期间原告多次催要货款，但被告均以各种理由推脱，双方矛盾持续升级。为维护合法权益，原告遂将被告诉至灞桥法院，请求依法判决被告支付货款及逾期利息。

调解情况：

调解中心接到案件后，结合案件事实详情，指派了擅长合同纠纷领域的律师调解员屈文婷进行调解。调解初期，调解员采用“背对背”沟通策略，分别约谈双方当事人。原告方出示了完整的物流运输记录，强调已按合同约定完成全部供货义务，并提交了项目监理单位签收的验收证明。被告方则提出三大抗辩理由：一是部分货物存在轻微变形瑕疵；二是原告未按合同约定提供质量保证函；三是受房地产行业整体下行影响，其承包的某住宅项目开发商尚未结清工程款。

在仔细查阅合同并且结合行业惯例后，调解员认为原告已通过实际履行行为完成质量担保义务。厘清法律关系后，调解焦点转向付款安排。因双方均有调解意愿，且基本事实清晰明确，在调解员的引导下，双方很快确定好解决方案，即“阶段式分期”还款方案：第一阶段设置10万元启动金，既可缓解原告现金流压力，又能作为被告履约诚意的担保；第二阶段结合被告项目回款进度设置弹性支付条款，在12月底前结清尾款。若被告未按期足额履行上述义务，则原告可就全部剩余未付款项及逾期利息一并申请强制执行。双方当时均对调解结果表示满意，并当场签署调解协议，至此纠纷圆满解决。

案例评析：

本案的成功调解，得益于调解员对事实、规则及行业生态的整体把握，以及在多重矛盾点中精准选择突破方向。案件看似仅为买卖合同项下的货款纠纷，但被告提出的质量瑕疵、手续不全、行业回款困难等问题，使矛盾从单一支付义务演变为履约争议与资金困境交织的复合型纠纷。若简单进入诉讼程序，不仅周期长，也难以在短期内实现有效回款；对被告而言，更可能导致账户冻结、项目停摆，从而使债务进一步陷入僵局。

调解员通过“背对背”沟通，有效缓解了双方当事人的矛盾，进一步提升了调解的实际效力。总体而言，本案并非简单的债务清偿纠纷，而是对行业惯例、合同履行、资金链状况与调解技术综合运用的典型示范。调解员以逻辑为主轴，高效推动双方达成协议，为同类买卖合同纠纷的处理提供了切实可复制的实践经验。