正和商事调解

“真没想到，两年间多方奔走都没要回的货款，经你们调解终于有了着落，不用复杂程序、不用高额费用，就把难题解决了！”近日，某电子零配件加工厂负责人李师傅带着锦旗，专程来到西安市雁塔区人民法院陕西正和商事调解中心致谢，言语间满是激动与欣慰。

据悉，李师傅的加工厂两年前与一家企业达成合作，当时出于行业惯例未签订书面合同，仅留存了对方采购员的微信聊天记录和手写送货单作为交易凭证。合作结束后，对方迟迟未支付货款，李师傅多次讨要无果，无奈之下准备通过诉讼维权。可仅有初中文化的他，面对陌生的法律程序和不菲的律师费，看着并不丰厚的货款，陷入了“维权难、维权贵”的两难境地。

雁塔法院了解情况后，将该案委托至陕西正和商事调解中心雁塔分中心。调解员并未因该案标的额小、证据零散而敷衍，也未因当事人法律知识薄弱、配合度有限而区别对待。秉持“以人民为中心”的服务理念，调解员严格按照商事调解规范，耐心与双方沟通，逐一梳理、汇总微信聊天记录、手写送货单等原始凭证，依照证据规则构建起完整闭环的证据链；同时，通过多种途径联系被告方实控人、经办员工及代理律师，摆事实、讲道理，反复调和双方分歧，最终促成双方自愿到法院达成一致调解方案。

这场持续两年的纠纷圆满化解，不仅为小微企业挽回了合法权益，更彰显了陕西正和商事调解中心的服务优势。中心以“小案不小办”的责任担当，破解了当事人“举证难、维权贵”的痛点，凭借专业细致的梳理能力、公平公正的调解原则、灵活多元的沟通方式，让矛盾在诉前高效化解，既节约了司法资源，又降低了当事人的维权成本。