正和商事调解

    “公正调解化纠纷，专业高效解民忧！”1月4日清晨，某冰雪运动公司负责人程某手持一面鲜红锦旗，专程搭乘首班列车赶赴陕西正和商事调解中心汉中分中心，紧紧握住调解秘书与调解员的手激动不已。这份跨越路途的真挚感谢，源自中心仅用3小时便圆满化解一起复杂房屋租赁合同纠纷，为企业避免漫长诉讼程序与高额成本，用实际行动彰显了非诉讼纠纷解决机制的独特价值。

据悉，该冰雪运动公司与某创意公司此前签订《策划服务合同》，租赁景区商铺用于冰雕展会运营，后因创意公司原因导致合同无法继续履行，双方签订《合同解除协议》约定创意公司支付装修款、电费等补偿款。然而，冰雪运动公司依约腾退房屋后，创意公司仅支付部分款项，剩余欠款经多次催要无果，无奈之下诉至汉台区人民法院。为高效化解企业矛盾、节约司法资源，汉台法院将该案委托至陕西正和商事调解中心汉中分中心，开启专业化调处进程。

受理案件后，中心迅速启动“快速响应+专业匹配”机制，第一时间指派深耕租赁合同纠纷领域、经验丰富的律师调解员承办此案，确保调解工作精准发力。调解员接到任务后，当即投入案件梳理，仅用1小时便完成卷宗研读、争议焦点提炼，明确核心矛盾集中在剩余补偿款支付金额与时限上。为兼顾双方合理诉求，调解员创新采用“背对背倾听+面对面协商”双轨模式：一方面单独与双方沟通，耐心倾听冰雪运动公司的维权诉求与创意公司的履约困境，精准捕捉双方潜在共识；另一方面立足法律规定与协议约定，深入浅出释法明理，客观分析诉讼与调解的成本差异，疏导双方对立情绪。凭借精湛的法律专业素养与娴熟的沟通技巧，调解员搭建起高效沟通桥梁，引导双方换位思考、互谅互让，最终在3小时内促成双方达成一致，签订和解协议并即时履行完毕，实现“案结事了人和”。

“本以为要陷入长期诉讼，没想到调解中心效率这么高！不仅帮我们快速拿回欠款，还省去了大量时间和费用，让我们能专心投入经营。”程某的感慨，正是对中心调解服务的最佳认可。此次纠纷的高效化解，集中彰显了中心三大核心优势：一是响应“快”，建立法院委托案件快速对接机制，第一时间匹配专业调解员，缩短纠纷处置周期；二是专业“精”，聚焦不同纠纷类型组建专项调解团队，凭借精准的法律解读与争议分析能力破解症结；三是服务“暖”，坚持以当事人为中心，兼顾合法权益与实际需求，用柔性调解化解刚性矛盾，最大限度维系商事主体合作基础。

一面锦旗，一份责任；一次调解，一份担当。陕西正和商事调解中心自成立以来，始终坚守“诚心受托，诚意执中，诚信服务，诚挚促和”的服务宗旨，深耕多元化纠纷解决领域，为各类市场主体提供低成本、高效率、人性化的解纷路径。未来，中心将持续深化专业能力建设，创新调解服务模式，完善“诉调对接”协同机制，让更多商事主体通过调解途径高效化解矛盾，以优质调解服务筑牢法治保障，为促进区域经济社会和谐稳定、推动高质量发展贡献正和力量。