正和商事调解

2026年6月5日，山东省菏泽市牡丹区证信民商事调解中心调研组一行到陕西正和商事调解中（以下简称“陕西正和”）开展专项考察调研、实务交流学习。菏泽市政协常委、民革菏泽高新区主委吴宪勋，证信民商事调解中心主任王博等业务骨干参与调研。陕西正和商事调解中心张萌理事长携中心秘书处、新闻中心、业务拓展部相关工作人员全程陪同参观并参加座谈交流。

调研伊始，菏泽调研组一行实地参观了中心办公阵地、调解工作室、纠纷受理接待区等功能区域，详细了解中心组织架构、日常运营管理、案件受理流程、档案规范化管理及调解员队伍建设等基础工作开展情况。陪同人员现场介绍了中心常态化开展民商事纠纷调处、行业矛盾化解等实务工作举措，直观展示了中心规范化、专业化、信息化的商事调解工作运行模式。

随后，双方召开实务交流座谈会，围绕商事调解一线工作重点、难点开展深入研讨。座谈中，我方工作人员结合《商事调解条例》相关规定，系统介绍了中心诉调对接工作落地实施、各类商事案件调处技巧、纠纷前置化解机制、内部管理制度建设、业务培训开展等核心实务工作，分享了多年来积累的矛盾调解实操经验、案件处置思路及风险防控工作方法。

交流过程氛围热烈融洽，菏泽调研组结合自身工作实际，围绕基层调解案件办理、队伍管理、业务开展等重点问题主动问询、细致学习。双方针对日常调解工作中的共性问题、实操细节、工作优化思路展开充分探讨，互通工作方法、共享实务经验，取长补短、双向交流。

菏泽市调研组对陕西正和规范化的运营管理、成熟的实务调处模式、完善的工作机制以及扎实的基层调解工作成效给予高度认可和充分赞赏，表示此次调研学习收获颇丰，借鉴到诸多可落地、可参考的实务工作经验，对当地民商事调解工作提质增效具有重要借鉴意义。

此次跨省实地调研交流，立足基层调解工作实务，搭建了鲁陕两地调解机构沟通学习的良好平台。下一步，陕西正和将持续秉持互学互鉴、共同提升的原则，常态化开展行业交流学习，深耕民商事纠纷化解主责主业，持续优化调解服务、夯实工作基础，不断提升商事调解工作专业化、规范化水平，助力基层矛盾纠纷多元化解工作高质量发展。