一纸手写感谢信 温情见证解纷初心

“衷心感谢陕西正和商事调解中心（以下简称“陕西正和”）及莲湖法院工作人员的耐心调解，帮我全额追回了欠款及利息！”近日，当事人冯某专程来到陕西正和，送上一封手写感谢信。质朴的文字承载着诚挚谢意，高度肯定了调解团队专业高效、暖心贴心的服务，也见证了一起僵持已久的钱款拖欠矛盾在诉前圆满化解，生动彰显了多元解纷机制为民解忧的温度与力量。

        账款久拖维权难 诉前分流破局解难

此前，冯某与另一方当事人因钱款往来产生争议，欠款方长期拖欠款项，且拒不配合沟通协商。冯某多次自行催收均无果，合法债权迟迟无法兑现，维权陷入僵局。为规避诉讼流程耗时费力、减少维权成本，冯某向西安市莲湖区人民法院寻求矛盾化解帮助。

依托法院诉源治理工作机制，该案经立案前专业评估，通过诉前分流通道委派至陕西正和开展专职诉前调解，依托专业商事调解力量，前端介入化解矛盾。

多轮斡旋破僵局 全程跟进促全额履行

案件受理后，中心调解团队第一时间梳理案件事实、对接双方当事人，聚焦利息认定、还款方案两大核心争议点，反复与借款方沟通磋商。

调解过程中，为推动纠纷快速化解，债权人冯某主动作出让步，将利息诉求从3000元降至1000元，但借款方仍持拒绝态度；为促成和解，冯某再次退让，仅主张500元利息。双方原本约定前往法院现场结清款项，借款方却临时拖延履约，调解工作一度陷入停滞。

面对调解僵局，调解秘书孙健博、李凡并未轻言放弃。团队连续多日与欠款方沟通劝导，结合钱款往来相关法律法规精准释法说理，详细告知其逾期还款的法律责任、失信惩戒等风险后果，逐步打消对方的侥幸心理。

历经三轮反复磋商协调，借款方先行偿还10000元；调解团队持续跟进督促履约，推动其再次偿还2000元；针对剩余尾款，工作人员再度居中精准调和，最终促成借款方一次性结清全部本金及利息，冯某的债权得以全额实现。

深化诉调联动 践行新时代“枫桥经验”

一封手写感谢信，字短情长，既是当事人对调解工作的认可，也是莲湖法院与陕西正和诉调对接机制落地见效的生动缩影。

通过法院立案前委派调解通道，司法程序保障与商事调解专业优势深度融合，将矛盾纠纷化解在诉前、解决在源头。既有效降低了当事人的时间成本与维权成本，大幅节约司法资源，又避免了诉讼程序带来的对抗性，实现了案结事了人和，达成法律效果与社会效果的有机统一。

下一步，陕西正和将持续深化院企协同联动，坚持和发展新时代“枫桥经验”，恪守“受托守正、允中促和”核心工作理念，以专业化、高效化、暖心化的调解服务处置各类民商事钱款争议，持续完善多元纠纷化解体系，助力基层社会治理提质增效，用心用情守护群众合法财产权益。