正和商事调解

基本案情：

2026年7月，陕西正和商事调解中心接收未央区人民法院委托的一起买卖合同纠纷案件。原告为专业安全设备经营企业，被告为大型建设集团企业。双方在项目合作期间达成口头供货合意，原告为被告项目供应橡胶软接头、蝶阀、镀锌管等工程配套物资，双方未签订书面买卖合同。原告依约完成全部货物供应工作，合作结束后，经双方线上对账核算，确认被告尚欠部分剩余货款未结清。原告多次主动沟通催告回款，被告始终未能履行付款义务。双方无书面合同、验收单据等直接凭证，自行协商难以厘清交易细节、化解分歧。原告为维护自身合法经营权益，依法向人民法院提起诉讼。

调解情况：

人民法院依托多元解纷机制，将本案委托至陕西正和商事调解中心开展调解工作，由调解员高俊平承办本案。收案后，工作人员发现本案证据体系薄弱，缺少书面合同、收货及验收单据，仅存销售清单、物流凭证、交易流水及发票等间接材料，举证难度较大。经核实，涉案部分物资为被告代其他关联公司采购，存在主体名称不一致、付款渠道交叉的情况，但双方已通过线上对账确认，统一纳入被告结算范围。

调解员结合交易事实与行业惯例，耐心向双方释法明理，还原完整交易过程，消除主体、账目认知偏差。依托间接证据链与双方自认事实，稳固债权基础，有效突破举证瑕疵困境。经多轮沟通协调，双方摒弃争议、达成一致意见，约定被告于指定日期前足额结清剩余货款，纠纷得以顺利化解。

案例评析：

本案是典型的无书面合同小额商事欠款纠纷，集中体现小微企业交易凭证留存不规范、对账流程简易、主体交叉交易的常见问题，存在举证弱、认定难的调解难点。调解员不拘泥于严苛诉讼举证标准，立足真实交易习惯，依托碎片化证据还原案件事实，精准厘清代采交易与账目归属，高效破除事实争议僵局。本次调解周期短、成本低，既保障原告合法债权顺利落地，又为被告预留合理履约期限，平衡双方经营利益。同时警示商事主体，交易中应规范订立合同、留存验收结算凭证，规避后续维权风险。本案充分彰显商事调解灵活务实、高效便民的制度优势，为同类无书面合同的小额购销纠纷化解提供了可复制的实践路径。