正和商事调解

         “从一次次失望到全额回款，真的没想到僵持近两年的货款纠纷，能在调解中心的努力下圆满解决！”拿到回款的那一刻，西安某能源技术公司负责人激动不已，专程向陕西正和商事调解中心送来感谢信，字里行间满是对这份“不抛弃、不放弃”服务的由衷认可。
         这起僵持近两年的货款纠纷，源于该能源公司与扬州某机械公司的合作争议。因对方多次承诺付款却屡屡失信，能源公司失去耐心后诉至西安市雁塔区人民法院。雁塔法院立足优化营商环境，考虑到商事纠纷的特殊性，充分发挥多元解纷机制优势，将案件委派至陕西正和商事调解中心，为企业搭建高效、柔性的矛盾化解通道。

         案件初期，能源公司对调解结果并不乐观，甚至充满疑虑：“对方一次次失信，调解能有用？”面对这份不信任，中心调解员罗彤悦没有退缩，而是第一时间沉下心梳理案情脉络，在细节中捕捉和解的可能性。调解中，机械公司再次承诺2025年10月中旬付清全款，却因资金周转问题再度违约，案件即将转入下一流程。
         “纠纷不彻底解决，工作就绝不停止。”秉持着这一信念，调解员始终没有放弃，通过电话、工作微信等多种方式持续与双方沟通——既向机械公司严肃阐明履行付款义务的法律责任，又换位思考，结合企业实际困难协助寻找资金解决方案。情理法的反复疏导、耐心细致的持续跟进，终于打动了双方当事人。2025年11月1日，机械公司全额支付拖欠货款，并主动发送付款凭证。这场历时近两年的纠纷，在调解中心不到三个月的“钉钉子式”跟进服务中画上圆满句号。

         作为雁塔法院多元解纷体系的重要组成部分，陕西正和商事调解中心始终以“受托守正，允中促和”为理念，依托法院专业指导，将“不放弃每一起纠纷、不辜负每一份信任”的服务初心融入实践。此次纠纷的解决，既彰显了调解中心“高效破冰+暖心坚守”的服务亮点，更彰显了雁塔法院在优化营商环境、推动矛盾纠纷实质化解中的积极作为——通过委派调解分流司法压力，用柔性方式维护企业合法权益，让司法服务更高效、更有温度。
         从“互不信任”到“握手言和”，这起案件是“枫桥经验”在商事治理中的生动实践，更是调解服务“有力度、有温度、有速度”的鲜活注脚。未来，陕西正和商事调解中心将继续在雁塔法院的指导下，以更专业的素养、更执着的坚守、更暖心的服务，化解商事争议，守护企业权益，为区域经济和谐稳定筑牢基层治理屏障。